KOORDINIEREN UND VERWALTEN VON FLÜCHTLINGEN
REFUGE CONNECT
Refuge Connect ist eine digitale Lösung, die den Sozialarbeiter bei der täglichen Arbeit unterstützt. Das Aufgabenspektrum des Sozialarbeiters ist sehr weit gefächert. Primär geht es darum, Flüchtlinge in ihrem Asylverfahren zu begleiten und zu unterstützen. Die Verwaltung der Flüchtlinge stellt eine große Herausforderung dar. Es muss auf zahlreiche Daten zurückgegriffen werden und ein Großteil des Personals besitzt nicht die nötigen Softwarekenntnisse.
Refuge Connect ermöglicht einen unkomplizierten und direkten Zugriff auf alle Daten, vereinfacht Prozesse und bietet eine Kommunikationsplattform für Ehrenamtliche und Sozialarbeiter.
Mein Schwerpunkt
Konzept
Prototyping / Nutzertests
Screen Design
Präsentation
Fach
Applikationsdesign III
Interfacedesign III
Flüchtlinge effizienter koordinieren
und Sozialarbeiter entlasten
AKTEUERE
BAMF = Bundesamt f. Migration u. Flüchtlinge
LEA = Landeserstaufnahmestelle
GU = Gemeinschaftsunterkunft
Alle für das Projekt relevanten Ämter, Orga-nisationen und Personen.
ANALYSE
Sozialarbeiter sind Allrounder, in ihren Zuständig- keitsbereich fallen viele verschiedene Sachverhalte und sie tragen eine große Verantwortung.
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Aufgabenbereiche:
-
Beratung und Erklärung des Asylverfahrens
-
Weitervermittlung an Ärzte und Rechtsanwälte
-
Kontakt und Zusammenarbeit mit Behörden
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Wohraum suchen und Flüchtlingen zuweisen
-
Flüchtlinge aus der LEA anfordern
Gesammelte Erkenntnisse verwerten, Prozesse verstehen und optimieren. Ideen finden, Lösungs-
ansätze ausarbeiten.
IDEATION
EVALUATION
Aufgestellte Thesen werden vom Nutzer getestet und widerlegt oder bestätigt. Nach jedem weiteren Test wird die Anwendung angepasst und erneut auf die Nutzertauglichkeit überprüft.
ZIELGRUPPE
Das Gestalten einer Anwendung setzt voraus, dass der zukünftige Nutzer verstanden wird. Gleich zu Beginn wird herausgefunden, wo der Schuh drückt und was momentan schon gut läuft, aber noch Optimierungspotenzial bietet.
Aus der Recherche und Analyse gewonnene Erkenntnisse und Ideen werden skizziert. Dabei entsteht ein Grundgerüst, das später auf seine Tauglichkeit getestet wird.
WIREFRAMES
BEWOHNER
DATENBANK
Die Bewohnerdatenbank ist eine der wichtigsten Funktionen. Sie spielt sowohl beim Flüchtlingsprofil, als auch bei der Bewohnerunterbringung eine Rolle. Mit der „Vorgemerkt“ Funktion können Flüchtlinge gespeichert werden und es können zu einem späteren Zeitpunkt Aktionen durchgeführt werden. Zudem verfügt das Flüchtlingsprofil über verschiedene Widgets, die einen Kurzüberblick über wichtige Details bieten.
Die meisten Sozialarbeiter hatten bereits Schwierig-keiten mit Excel. Die neue Anwendung soll einen einfachen Einstieg ermöglichen
EASY
TO LEARN
USER
FRIENDLY
Da die wenigstens Sozialarbeiter technikaffin sind, muss die Anwendung leicht verständlich und einfach zu bedienen sein
Bei vielen unterschiedlichen Aufgabenbereichen, erfordert es ein Interface, dass jeder Nutzer auf sich anpassen kann
CUSTOM
INTERFACE
iPhone App
Die Refuge Connect iPhone App bietet dem Sozialarbeiter jederzeit einen ortsunabhängigen Zugriff auf Nachrichten, Daten und Termine.
DASHBOARD
Alle Module sind frei verschieb- und skalierbar. Jeder Sozialarbeiter hat die Möglichkeit, sich sein Dashboard individuell einzurichten. Manche Module, wie zum Beispiel Kalender und Aufgaben, lassen sich auch kombinieren. Dadurch wird eine bessere Übersicht und mehr Funktionen geboten.
DESIGN
PROZESS
Design ist ein iterativer Prozess, bei dem man seinem Ziel nach jeder Wiederholung einen Schritt näher kommt.
INTERFACE
DESIGN
Alle gesammelten Erkenntnisse und Lösungs-ansätze wurden auf Herz und Nieren geprüft. Jetzt steht der finalen Ausgestaltung nichts mehr im Wege.
BEWOHNER UNTERBRINGUNG
Die in der Bewohnerdatenbank vorgemerkten Flüchtlinge können in der Bewohnerunterbringung per Drag and Drop in eine Wohnung verschoben werden. Neben Widgets bietet die Wohnungsliste eine Bewohnervorschau an. Wenn der Nutzer über eine Wohnung, oder ein Zimmer hovert, dann wird die Vorschau eingeblendet. Zimmer mit freien Plätzen werden automatisch hervorgehoben. Die Liste lässt sich auch sortieren und filtern.
Wichtige Daten und Informationen können per Chat Funktion ausgetauscht werden.
EXCHANGE
INTERACTION
An vielen Stellen wird es dem Nutzer leicht gemacht, mit der Anwendung zu interagieren
Vorgänge und Arbeitswege sind gut nachvollziehbar und der Nutzer wird gut durch das System geführt.
WORKFLOW
PROJEKTE
